Tekst Jeroen Jonkers
Beeld Shutterstock
De digitale werkomgeving van de toekomst. Wat hebben we daarvoor nodig? De praktijk is weerbarstig.
In de meeste overheidsorganisaties wordt gewerkt met zaak- of documentmanagementsystemen en met specifieke vakapplicaties. Als onderdeel van het introductieprogramma hoort vaak een “knoppencursus” van een DMS/zaaksysteem. Vaak is die niet verplicht en valt de gemiddelde opkomst tegen. Bij een vakapplicatie wordt het inwerken vaak door een collega opgepakt en bij generieke applicaties is de introductie vaak afwezig. In zijn algemeenheid gaan we er vaak vanuit dat iedereen met applicaties als Outlook, Excel en Powerpoint overweg kan gaan. De praktijk is echter een stuk weerbarstiger.
Ook zie je organisaties die onder andere werken met key-users of superusers. Naast de technisch en functioneel beheerders van softwareapplicaties, richten die zich op het daadwerkelijke gebruik van de systemen. Ze hebben de functie van intermediair tussen de lijnorganisatie en de ict-afdeling.
*Dit is het eerste deel van een artikel uit Od 42: Werkomgeving van de toekomst. Verder lezen? Meld je dan hier aan voor een abonnement of vraag een gratis presentexemplaar op.
