Tekst Denis Doeland
Denis Doeland is Chief Digital Officer (CDO) bij PXR en auteur
Beeld Shutterstock
AI kan de manier waarop informatie wordt beheerd, geanalyseerd en benut fundamenteel veranderen. Helaas wordt vaak beweerd dat overheidsorganisaties niet in staat zijn om proactief AI-toepassingen te ontwikkelen om zo hun omgang met informatie effectief te beheren. Is de overheid echt niet in staat om AI op een strategische manier in te zetten? En wat kan de overheid leren van de manier waarop bedrijven dat doen?
De overheid staat voor grote uitdagingen als het gaat om het inzetten van AI. Overheidsinstellingen verzamelen en beheren enorme hoeveelheden data, maar deze informatie is vaak gefragmenteerd en verspreid over verschillende afdelingen, departementen en systemen. Dit zorgt voor een grote uitdaging om AI-systemen effectief te implementeren. Daarnaast ontbreekt vaak de technische infrastructuur die nodig is om AI op grote schaal te kunnen gebruiken. Waar veel private organisaties hun databeheer en infrastructuur hebben gemoderniseerd, blijft de overheid achter. Vaak vastgelopen door verouderde systemen en starre processen. Een van de grootste obstakels voor de overheid is het gebrek aan flexibiliteit. AI vereist een snelle, wendbare aanpak en een naadloze integratie van verschillende datastromen. Dit is niet altijd aanwezig in de publieke sector, waardoor de kansen die AI biedt niet volledig worden benut. Dit brengt ons bij een belangrijk concept dat essentieel is voor een effectieve inzet van AI: digitaal vermogen.
Wat is digitaal vermogen?
Digitaal vermogen is een begrip dat verwijst naar de digitale middelen, data en netwerken die organisaties opbouwen en inzetten om waarde te creëren. In een steeds meer gedigitaliseerde wereld is het niet langer voldoende om alleen fysieke of financiële middelen te hebben; organisaties moeten ook digitale bronnen kunnen benutten om concurrerend te blijven. Digitaal vermogen kan op verschillende manieren worden opgebouwd:
- Data: de kern van digitaal vermogen is data. Organisaties die in staat zijn grote hoeveelheden data te verzamelen, te analyseren en te gebruiken om hun processen te verbeteren, kunnen daarmee strategische voordelen behalen. Dit omvat zowel klantgegevens als operationele data.
- Digitale ecosystemen: een sterk digitaal netwerk van gebruikers, klanten, leveranciers en partners versterkt het digitale vermogen van een organisatie. Denk aan merken zoals Amazon of Google, die digitale ecosystemen hebben gebouwd waarin diensten en producten naadloos aan elkaar gekoppeld zijn.
- Content en communicatie: het ontwikkelen van waardevolle digitale content draagt bij aan een sterke online aanwezigheid en merkwaarde. Deze content versterkt de band met klanten en zorgt voor meer interactie en betrokkenheid.
- Innovatie en technologie: door te investeren in technologieën, zoals AI, kunnen organisaties hun processen optimaliseren en snel reageren op veranderingen in de markt. Dit vergroot hun flexibiliteit en concurrentievermogen.
*Dit is het eerste deel van een artikel uit Od 40: Alles is informatie. Verder lezen? Meld je dan hier aan voor een abonnement of vraag een gratis presentexemplaar op.
