Marco Klerks is recordsmanager bij de gemeente Rotterdam
Jaarlijks vindt in Eindhoven de Dutch Design Week plaats. Een aantal jaren geleden liep ik daar in een rondleiding mee waarin werd uitgelegd wat “design” eigenlijk inhoudt. Een eyeopener – en tevens een open deur – was dat de designer zich moest verplaatsen in de gebruiker. Liefst letterlijk. Als je bijvoorbeeld een rolstoeltoegankelijke keuken wilt ontwerpen, ga dan een paar dagen in een rolstoel zitten koken. Ervaar hoe dat is en verzin iets beters.
Wat absoluut afgeraden werd, was om alleen op basis van input van gebruikers een product te ontwerpen. Gebruikers nemen de gemakken van hun huidige product als vanzelfsprekend aan en zijn gewend geraakt aan de gebruikelijke ongemakken. Of zoals naar verluidt de autofabrikant Henry Ford zo’n 100 jaar geleden het verwoordde: ‘If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses.’ Het adagium archiveren by design wordt inmiddels al enkele jaren gepredikt. De vraag is of de informatiebeheerder de ontwerper is of de gebruiker. Als te ontwerpen product kun je dan denken aan bijvoorbeeld een vergunningensysteem, een klantcontactsysteem of een boekhoudsysteem.
*Dit is het eerste deel van een artikel uit Od 32: Archiveren by design. Lees hier verder
Beeld: Pexels
