Hoe weet een organisatie of haar informatiehuishouding goed genoeg is – en wat doe je als dat niet zo is? Het ministerie van SZW ontwikkelde daarvoor een kwaliteitssysteem dat meten koppelt aan verbeteren. De uitkomsten moeten niet bij informatieprofessionals blijven, maar de lijn helpen om gericht te sturen. De eerste ervaringen laten zien hoe dat in de praktijk werkt.
De behoefte aan een kwaliteitssysteem ontstond binnen ENIGMA, het Open op Orde-programma van SZW. De organisatie beschikte over een volwassenheidsmeting, maar die gaf volgens plaatsvervangend programmamanager Annefleur Hage-Padmos onvoldoende houvast om gericht te kunnen bijsturen. ‘We hadden heel veel onderbuikgevoelens. We wilden meer op basis van data gaan werken.’
Directeuren zijn binnen SZW verantwoordelijk voor de manier waarop medewerkers in hun directie met informatie omgaan. Volgens Hage-Padmos wilden zij concreter kunnen zien waar hun directie stond. ‘We kregen heel veel vragen als: wanneer is het dan goed? En heel specifiek: hoeveel e-mails moet ik opslaan om het goed te hebben?’
Dit is een voorproefje van een artikel uit Od. Verder lezen? Word abonnee en lees het volledige artikel.
