Burgers geven dit jaar het rapportcijfer 6,8 aan overheidsdienstverlening en zijn daarmee iets tevredener dan voorgaande jaren (6,6).
Burgers geven dit jaar het rapportcijfer 6,8 aan overheidsdienstverlening en zijn daarmee iets tevredener dan voorgaande jaren (6,6).
Dit blijkt uit onderzoek dat in opdracht van de Nationale ombudsman is uitgevoerd door TNS NIPO. Het is het tweede rapport in één week dat de Nationale ombudsman presenteert: op 9 december zijn de resultaten bekend gemaakt van een enquête naar de digitale overheid door het panel van TROS RADAR. Het jongste onderzoek gaat over de beleving van de overheidsdienstverlening naar aanleiding van momenten waarop burgers contact met de overheid hebben. Hierbij valt te denken aan geboorte, aanvragen uitkering en toeslagen.
