1 juni 2014

Ondertussen op… de praktijk van de sociale media

image for Ondertussen op… de praktijk van de sociale media image

Kun je inderdaad makkelijk informatie over bepaalde onderwerpen vinden op bijvoorbeeld Twitter? Voor dit kleine onderzoek is gekozen voor een onderwerp dat ons vakgebied (nog steeds) dagelijks zou moeten bezighouden.

Om te kunnen zoeken en vinden in de dagelijkse stortvloed van tweets maken we gebruik van hashtags of te wel het ‘hekje’: de Twitter-manier om metadata toe te voegen aan een bericht en het bericht dus vindbaar te maken voor anderen. Het mooie is dat je via een hashtag ook zoekt in tweets van mensen die je niet volgt en waarschijnlijk ook niet kent.

Kun je inderdaad makkelijk informatie over bepaalde onderwerpen vinden op bijvoorbeeld Twitter? Voor dit kleine onderzoek is gekozen voor een onderwerp dat ons vakgebied (nog steeds) dagelijks zou moeten bezighouden.

Om te kunnen zoeken en vinden in de dagelijkse stortvloed van tweets maken we gebruik van hashtags of te wel het ‘hekje’: de Twitter-manier om metadata toe te voegen aan een bericht en het bericht dus vindbaar te maken voor anderen. Het mooie is dat je via een hashtag ook zoekt in tweets van mensen die je niet volgt en waarschijnlijk ook niet kent.

#ZGW
We nemen het onderwerp ‘zaakgericht werken’ onder de loep. Aangezien dit nog steeds een hot item is in het vakgebied van de Informatievoorziening moet dit ook op Twitter te merken zijn. De meest voor de hand liggende hashtag is dan #ZGW, de meest gangbare afkorting. De eerste zoekvraag geeft eigenlijk alleen maar relevante treffers (op paar Engelstalige tweets over zombies na). Veel organisaties blijken Twitter te gebruiken om hun vorderingen met zaakgericht werken te delen met hun volgers (en iedereen die zoekt op #ZGW).

Tweet Jozef Jan Vonhof: Mooie uitbreiding van gebruikers van de @MozardSuite vandaag: gemeente #Rhenen kiest voor #innovatie in #zgw en #kcc!

Interessant als je op zoek bent naar referenties, visies en ervaringen van gebruikers. Het is dan wel handig om te bekijken welke tweets van leveranciers komen.

Tweet Roel Snijders: Vanmorgen in gesprek met @JNiemeijer en DIV'ers @HansNiezink over beleid en ontwikkeling van informatiemanagement en #zgw bij de BOH.

Ook blijkt de bereidheid om nieuws, publicaties, white papers en zelfs presentaties over zaakgericht werken te delen groot. En dan merk je toch wel de toegevoegde waarde van Twitter als kennismanagementtool. Via Twitter heb je redelijk eenvoudig tot toegang tot informatie, die een paar jaar geleden onbereikbaar was.

Tweet Corné Dekker: Mooie presentatie @SebastiaanG1 over Zaakgericht Werken in Molenwaard #zgw

Twitter is prima geschikt om te verwijzen naar andere informatiebronnen (websites, blogs, personen) over bepaalde onderwerpen.
Door daar alert op te zijn, kun je op eenvoudige wijze een eigen ‘kennisbankje’ creëren.

Tweet Marjolein Bryant: Lees over de vele kleuren van zaakgericht werken in mijn blog ... Reactie Sven Blom (KBenP): Leuke blog, nog mooiere verwijzing! :-)

Enorm digitaal archief
De hierboven getoonde voorbeelden zijn het resultaat van nog geen vijf minuten zoeken op Twitter, waarbij alleen de tweets van de laatste twee weken zijn meegenomen. Dat geeft een goede indicatie van de enorme hoeveelheid goed bruikbare informatie die er ontsloten is via dit medium.
Nu valt en staat de bruikbaarheid van Twitter wel met de vindbaarheid van de informatie. Om Twitter effectief te kunnen gebruiken is het gebruik van de hashtags (metadata) essentieel. Anders verdwijnt interessante informatie over bepaalde onderwerpen in het enorme digitale archief van Twitter zonder dat iemand het ooit nog gaat vinden. Of je moet het net toevallig langs zien komen in je tijdlijn.

Tip: Sinds een paar weken blogt Anne Marie Steijven (adviseur Zaakgericht Werken bij KBenP) over haar implementatietraject Zaakgericht Werken bij de SED-organisatie in oprichting (samenwerking gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland). Een uniek kijkje in de keuken! Te volgen via het BREED-netwerk.

Eric.kokke@goopleidingen.nlEric Kokke is redactielid Od.