Anno 2021 zijn sociale media als Twitter, Instagram en Facebook niet meer weg te denken uit het werk van veel rijksambtenaren. Ze vormen een communicatiemiddel waarmee de overheid snel, direct en interactief informatie, ideeën en ervaringen kan uitwisselen met de maatschappij. Helaas brengt dat ook uitdagingen met zich mee. De informatie op sociale media moet eenvoudig terug te vinden zijn en duurzaam toegankelijk voor de periode dat die moet worden bewaard. Geen gemakkelijke opgave, zo blijkt in de praktijk.
Het berichtenverkeer op sociale media kenmerkt zich als een niet-beheerde communicatiestroom, die ongestructureerd vanuit verschillende functionarissen binnen en buiten de overheid plaatsvindt. Daarbij worden commerciële platformen gebruikt en geldt uiteenlopende wet- en regelgeving1. De communicatie op sociale media maakt geen onderdeel uit van de ict-infrastructuur van de overheid en de informatie bevindt zich in een juridisch grijs gebied. Gevolg is dat de overheid geen of beperkte controle heeft over (her)gebruik, opslag, toegang en vindbaarheid van informatie op sociale media.
*Dit is het eerste deel van een artikel uit Od16: Informatiebeheer bij de overheid in 2030. Lees hier verder.
